Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – SAINE

Dernière mise à jour : [10/10/2025].

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’entreprise SAINE, domiciliée au 2 place Georges Clémenceau, 73100, Aix-les-Bains, et des clients particuliers procédant à un achat sur le site [URL de ton site]. Toute commande passée sur le site implique une acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Informations générales

Le site SAINE est édité par l’entreprise SAINE, immatriculée en France. Le site est exclusivement destiné aux clients particuliers, résidant en France ou à l’international, et ne propose pas ses produits à des professionnels ou revendeurs.

Coordonnées de contact :

  • Adresse : place Georges Clémenceau, 73100, Aix-les-Bains, France
  • E-mail : [info@saine-inox.com]

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client via les coordonnées ci-dessus.

2. Conditions de commande

Toute commande effectuée sur le site https://www.saine-inox.com est soumise à validation après réception du paiement. 

Disponibilité des produits :
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement ou une attente de réapprovisionnement.

Prix :
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Retours et droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 60 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour :

  • L’article doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • L’adresse de retour sera communiquée par notre service client après réception de la demande.

Procédure :

  • Le client doit informer l’entreprise de son intention de retourner le produit en envoyant un e-mail à [ton e-mail].
  • Une fois le produit réceptionné et vérifié, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours ouvrés par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les retours de produits endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas acceptés.

4. Garantie à vie

Tous les produits vendus sur le site bénéficient d’une garantie à vie couvrant exclusivement les défauts de fabrication. Cette garantie inclut, mais ne se limite pas à :

  • Les défauts structurels tels qu’un manche qui se désolidarise.
  • Une détérioration anormale liée à une erreur de conception.

Exclusions :

  • Dommages causés par une utilisation inappropriée, tels qu’une surchauffe excessive, des chocs, ou un entretien inadéquat.
  • Usure normale due à une utilisation prolongée.
  • Réparations ou modifications effectuées par le client ou un tiers.

Procédure de garantie :
En cas de défaut constaté, le client doit :

  1. Contacter le service client à info@saine-inox.com en fournissant une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit défectueux.
  2. Envoyer le produit pour vérification à l’adresse communiquée par notre service client.
  3. Si le défaut est confirmé, un produit neuf sera envoyé au client, sans frais supplémentaires.

5. Livraison

Délais de livraison :

  • Les commandes sont expédiées sous 6 à 12 jours ouvrés en France et à l’international.
  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes d’activité et des transporteurs.

Frais de livraison :

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 150 €.
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Perte ou retard :

  • En cas de perte avérée du colis, un nouvel envoi sera effectué sans frais supplémentaires pour le client.
  • Aucun dédommagement n’est prévu en cas de retard de livraison.

6. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont entièrement sécurisés grâce à la solution Shopify Paiement. Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
  • Apple Pay.
  • PayPal.

Toutes les transactions sont cryptées selon les standards les plus élevés pour garantir la sécurité des données.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et l’amélioration de l’expérience client. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Le client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression en contactant le service client.