Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [04/02/2026]

Chez SAINE, nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes rapidement, avec des transporteurs fiables et un suivi transparent. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de vos produits.

1. Délais de préparation et de livraison

Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison estimés (après expédition)

  • Chronopost : livraison en 24 h ouvrées

  • Colissimo : livraison en 2 à 3 jours ouvrés

  • Mondial Relay : livraison en 3 à 5 jours ouvrés selon le point relais choisi

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (soldes, fêtes, opérations spéciales).

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • À l’international (certaines destinations peuvent être exclues selon les transporteurs)

Les options de livraison disponibles s’affichent automatiquement lors du passage de commande.

3. Frais de livraison

  • Livraison offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100 €

  • Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur choisi et affichés avant la validation de la commande

4. Transport et suivi des colis

Les commandes sont expédiées via :

  • Chronopost

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Retard ou perte de livraison

Retard de livraison
Bien que rares, des retards peuvent exceptionnellement survenir du fait des transporteurs. Aucun dédommagement spécifique n’est prévu, mais notre service client reste à votre disposition pour vous assister.

Perte de colis
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi sans frais.
Merci de nous contacter à info@saine-inox.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Les détails de votre commande

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la commande.
SAINE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison lié à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Problèmes à la réception

Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de :

  • Le signaler au transporteur dès réception

  • Nous contacter à info@saine-inox.com en joignant des photos du colis et des produits concernés

Commande incomplète ou erronée
Si un article est manquant ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : info@saine-inox.com

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, notre service client est à votre écoute :
📧 info@saine-inox.com