Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Cette politique fait partie intégrante des conditions générales de vente.

1. Préparation des commandes

  • Commande passée le matin d'un jour ouvré : expédition le jour même.
  • Commande passée l'après-midi, le soir, le week-end ou un jour férié : expédition le jour ouvré suivant.
  • Produits en précommande : expédition à la période indiquée sur la fiche produit.

2. Délais de livraison estimés après expédition

  • UPS à domicile, France : 1 à 2 jours ouvrés
  • Mondial Relay, point de retrait : 3 à 5 jours ouvrés selon le point relais choisi
  • Colissimo, France : 2 à 3 jours ouvrés, mode utilisé ponctuellement
  • Union européenne et Suisse : 3 à 6 jours ouvrés
  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés, hors délais de dédouanement

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité.

3. Frais de livraison

  • Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 €.
  • En deçà de 200 €, les frais sont calculés selon le poids et la destination, et affichés avant la validation de la commande.

4. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse et aux États-Unis. Les options disponibles s'affichent automatiquement lors du passage de commande selon votre adresse.

Droits de douane et taxes hors Union européenne. Pour la Suisse et les États-Unis, les prix affichés ne comprennent ni les droits de douane, ni la TVA locale, ni les frais de dédouanement. Ces montants sont réclamés au destinataire par le transporteur ou par les autorités locales au moment de la livraison. Ils sont à votre charge. Un refus de paiement entraîne le retour du colis, dont les frais de réacheminement vous sont facturés et déduits du remboursement.

5. Précommandes

Certains produits sont proposés en précommande. La période d'expédition prévue est indiquée sur la fiche produit et rappelée avant la validation du paiement.

  • Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition, sur simple demande à info@saine-inox.com, et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours.
  • Tout changement de période d'expédition vous est notifié par e-mail. Vous conservez la faculté d'annuler.
  • Une commande mixte, associant un article en stock et un article en précommande, est expédiée en une fois à la disponibilité du second, sauf demande contraire de votre part.

6. Suivi

Un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Pour les livraisons en point relais, le code de retrait vous est communiqué directement par le transporteur.

7. Retard, perte, colis endommagé

Retard. En cas de dépassement de la date de livraison indiquée, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai raisonnable. Si cette mise en demeure reste sans effet, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.

Perte. En cas de perte avérée par le transporteur, nous procédons à un nouvel envoi sans frais, ou au remboursement intégral si le produit n'est plus disponible. Signalez-nous la situation à info@saine-inox.com avec votre numéro de commande.

Colis endommagé. Signalez la détérioration au transporteur dès la réception et formulez des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous ensuite à info@saine-inox.com avec des photographies du colis et des produits. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.

Commande incomplète ou erronée. Contactez-nous à info@saine-inox.com. Un signalement rapide facilite le traitement, sans que cela ne conditionne l'exercice de vos garanties légales.

8. Adresse de livraison

Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. SAINE ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'un échec de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète. Une réexpédition rendue nécessaire par une erreur d'adresse est facturée au tarif de livraison en vigueur.

9. Contact

info@saine-inox.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Réponse sous 48 heures ouvrées.