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  • SAV en France
  • Garantie à vie
  • Satisfait ou remboursé 30 jours
  • Livraison offerte dès 200 €

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Les réponses aux questions les plus fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées depuis la France en moins de 48 h ouvrées, et vous êtes prévenu par e-mail à l'expédition. La livraison est offerte dès 200 € d'achat.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous avez 30 jours pour essayer : si l'inox n'est pas pour vous, le retour est offert et vous êtes remboursé intégralement. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, on vous envoie la marche à suivre.

Que couvre la garantie à vie ?

Tous les défauts de fabrication, sur toute la gamme, dans le cadre d'un usage normal. Décrivez le problème dans le formulaire : nous vous répondons par e-mail et vous pourrez y joindre une photo.

Mes aliments accrochent, que faire ?

C'est presque toujours une question de température. Préchauffez la poêle à vide 2 minutes à feu moyen, faites le test de la goutte d'eau, puis ajoutez la matière grasse et l'aliment. Notre guide complet explique tout pas à pas.

Mes produits passent-ils au lave-vaisselle et sur induction ?

Oui, toute la gamme passe au lave-vaisselle sans restriction et fonctionne sur tous les feux, induction comprise.